FAQ
Allgemein
Was zeichnet das Essen von prepmymeal aus?
Für unsere Gerichte werden ausschließlich frische, natürliche und qualitativ hochwertige Zutaten verwendet. Außerdem sind alle Gerichte völlig frei von zugesetztem Zucker, Geschmacksverstärkern, Konservierungsstoffen und künstlichen Zusätzen. Von veganen, über laktosefreie und ketogene Speisen - wir führen sie alle in unserem Sortiment. Dadurch stellen wir sicher, dir dabei zu helfen, dich gesund, ausgewogen und genau nach deinen Prioritäten und Vorlieben zu ernähren
Woher kommen eure Zutaten?
Alle unsere Zutaten werden frisch verarbeitet und von ausgewählten Lieferanten bezogen.
Wann & wie liefert ihr?
Unsere Gerichte werden mit DPD Express deutschlandweit von Dienstag bis Samstag versendet. Diese werden an deinem Wunschtag zwischen 8-17 Uhr zugestellt.
In Österreich werden die Gerichte ebenfalls mit DPD Express von Dienstag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr zugestellt.
In der Schweiz erfolgt die Lieferung per CH-Express von Dienstag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr.
Solltest du am Liefertag mal nicht zuhause sein, ist das auch kein Problem - mit Hilfe von Trockeneis stellen wir sicher, dass die Mahlzeiten bis zu 48 Stunden, nachdem sie die Tiefkühlung verlassen haben, noch tiefgefroren sind. Du kannst also einfach eine Abstellgenehmigung im Voraus erteilen und dein Paket wird an deinem angegebenen Ort abgelegt.
Unsere Gerichte
Wie lange sind die Gerichte haltbar?
In der Tiefkühltruhe haben unsere Gerichte eine Haltbarkeit von mindestens 3 Monaten.
Möchtest du diese lieber im Kühlschrank aufbewahren, sind diese dort 3-4 Tage haltbar.
Wie erwärme ich die Gerichte?
Unsere Gerichte kannst du (auch im gefrorenen Zustand) ganz einfach in der Mikrowelle oder Pfanne erhitzen. In der Regel dauert es 7-9 Minuten bis diese vollständig erwärmt sind.
Alternativ kannst du es auch im Backofen erwärmen. Ofen auf 150° C vorheizen. Die Deckelfolie mit einer Gabel 2-3 mal einstechen. Das tiefgefrorene Essen auf mittlerer Schiene erhitzen (Umluft 30-35 Minuten, Ober-/Unterhitze 35-40 Minuten, je nach Leistung des Ofens). Danach Folie abziehen und genießen.
Im Dampfgarer kannst du die Gerichte für 15 Minuten bei 125 Grad erwärmen.
Welche Inhaltsstoffe verwendet ihr?
Unsere Gerichte beinhalten keine Zusatzstoffe. Wir verzichten bewusst auf künstliche Zusätze, Geschmacksverstärker, Konservierungsstoffe und zugesetzten Zucker, um unseren Kunden gesunde Gerichte mit top Nährwerten bieten zu können.
Sind eure Gerichte für Allergiker tauglich?
Ja, denn viele unserer Gerichte sind laktose- oder glutenfrei. Gerade bei den veganen Gerichten oder denen die nach dem Prinzip der Paleo-Diät zusammengestellt sind, sind einige enthalten, welche ideal für Menschen mit Unverträglichkeiten geeignet sind.
Wo werden eure Gerichte gekocht?
Unsere leckeren und gesunden Gerichten werden von ausgewählten Partnern gekocht. Hierbei achten wir vor allem auf die Standards und die Qualität unserer Partner und Köche.
Wie viele Portionen sind in einem Gericht enthalten?
Eins unserer Gerichte entspricht einer Portion und ist demnach für eine Person ausgelegt. Falls du nur einen kleinen Hunger hast, reicht das Gericht auch problemlos für zwei Personen.
Wo kann ich die einzelnen Nährwerte der Gerichte einsehen?
Die genauen Nährwerte kannst du einsehen, indem du auf das Bild des jeweiligen Gerichts klickst.
Verpackung und Versand
Wie liefert ihr?
Unsere Gerichte werden deutschland- und österreichweit per DPD Express und in der Schweiz per CH-Express verschickt. Du kannst sie an einem von dir gewünschten Tag bestellen, und die Zustellung erfolgt zwischen 8 und 17 Uhr.
Wenn du nicht zu Hause sein solltest, kannst du einfach eine Abstellgenehmigung im Voraus erteilen und dein Paket wird an deinem angegebenen Ort abgelegt. So kannst du dich auf deine leckeren Gerichte freuen, wenn du nach Hause kommst.
Du kannst die Lieferung auch an einen DPD Paketshop liefern lassen. An DHL Paketstationen liefern wir aktuell nicht.
Wie sind die Gerichte verpackt?
Die Gerichte werden in einem kälteisolierten, recycelbaren Karton geliefert, welcher mit einer nachhaltigen Isolierverpackung aus Altpapier ausgestattet ist. Diese Isolierung kann in der Papiertonne entsorgt werden. Die Verpackung der Gerichte besteht ebenfalls aus recycelbarem Karton.
Wann liefert ihr?
In Deutschland liefern wir von Dienstag bis Samstag aus und die Gerichte werden zwischen 8 und 17 Uhr zugestellt.
In Österreich liefern wir von Dienstag bis Freitag aus und die Gerichte werden ebenfalls zwischen 9 und 17 Uhr zugestellt.
In der Schweiz erfolgt die Lieferung per CH-Express Dienstag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr.
Wie werden die Gerichte gekühlt?
Unsere gefrorenen Gerichte werden mit Trockeneis gekühlt, welches während des Transports eine optimale Kühlung garantiert.
Das Trockeneis bitte nicht anfassen, die Tütchen am besten in der Spüle oder Ähnlichem verdampfen lassen.
Regelmäßige Lieferungen
Kann ich auch einmalig bestellen?
Ja, du kannst zwischen einer einmaligen und einer flexiblen regelmäßigen Lieferung wählen. Bevor du deine Gerichte in den Warenkorb legst, findest du oben rechts eine Auswahloption wo du zwischen einer einmaligen und einer regelmäßigen Lieferung wählen kannst.
Wie kann ich meine regelmäßige Lieferung verwalten?
Deine regelmäßigen Lieferungen kannst du über diesen Link verwalten.
Bin ich bei der regelmäßigen Lieferung an einen Vertrag gebunden?
Deine regelmäßigen Lieferungen sind jederzeit kündbar und pausierbar.
Alternativ kannst du einmalig bestellen. Nachdem du deine Gerichte oder deine Box ausgewählt hast, findest du oben rechts eine Auswahloption zwischen einmalig und regelmäßig.
Wie kann ich meine nächste Bestellung aussetzen?
Du kannst deine nächste Lieferung aussetzen, indem du in deinem Benutzerkonto auf „Diese Bestellung überspringen“ klickst.
Wann kommt meine nächste Lieferung?
In deinem Benutzerkonto wird dir deine nächste Bestellung / Abbuchung angezeigt.
Die Lieferung erfolgt 3 Tage nach der Abbuchung.
Wie kann ich die Lieferfrequenz anpassen?
Diese Funktion findest in deinem Benutzerkonto unter der Kategorie „Abonnement“. Etwas weiter unten, kannst du auf „Bestell-Frequenz“ klicken. Hier kannst du zwischen einer wöchentlich Lieferung, alle 2, 3 oder 4 Wochen wählen.
Wie kann ich meine Gerichte auswechseln?
Gehe in deinem Benutzerkonto auf „Abonnement“. Unter „Gerichte ändern“ kannst du neue, leckere Gerichte auswählen.
Wie kann ich die regelmäßigen Lieferungen beenden?
Über diesen Link kommst du in deinen Account.
Du kannst nun über "Bestellungen bearbeiten" ganz unten die regelmäßigen Lieferungen ohne Probleme beenden.
Sonstiges
Wie kann man euch kontaktieren?
Sollte es Probleme mit deiner Bestellung geben oder hast du noch zusätzliche Fragen, die hier nicht beantwortet wurden, dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular auf unserer Homepage. Dieses findest du unter dem Punkt "Info" -> "Kontakt".
Oder du schreibst uns eine E-Mail an info@prepmymeal.de
Wir versuchen dann, so schnell wie möglich auf dein Anliegen zurückzukommen.
Welche Bezahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Master, Maestro, Visa, American Express), Apple und Google Pay sowie Bezahlung auf Rechnung (Sofort Überweisung und Klarna) für deine Bestellung.
Wenn du dich für eine regelmäßige Lieferung entscheidest, kannst du nur mit Paypal oder Kreditkarte bezahlen. Wenn du allerdings einmalig bestellst, hast du die Möglichkeit mit Klarna oder Sofortüberweisung, Apple und Google Pay zu bezahlen.
Kann man einen Geschenkgutschein erwerben?
Ja, die Funktion um diesen zu erwerben, findest du unten links auf unserer Homepage unter der Kategorie "Info".
Die Gutscheine gibt es in einem Wert von 25, 50, 75, 100 und 200 € und du erhältst diese per E-Mail.
Bezahlen kann man diese mit Mastercard, Visacard, Apple und Amazon Pay, Klarna, PayPal, Fast Shipping und Secure Checkout.
Gibt es eure Gerichte nur für den Privatgebrauch oder auch fürs Büro?
Prepmymeal gibt es auch für Unternehmen/ Büros.
Um ihre Mitarbeiter mit gesunden Gerichten im Büro versorgen zu können, bieten wir Unternehmen den prepmymeal Kühlschrank an. Die Mitarbeiter können sich ein Gericht aus dem Kühlschrank nehmen, dieses per Barcode-Scan über unsere App bezahlen, in der Mikrowelle aufwärmen und ganz stressfrei genießen.
Über folgenden Link kannst du dich auf unserem B2B-Shop anmelden: b2b.prepmymeal.de.
Du hast noch Fragen? Schreib uns eine E-Mail an info@prepmymeal.de und wir kommen so schnell wie möglich auf dein Anliegen zurück.
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