FAQ
Allgemein
Was zeichnet das Essen von prepmymeal aus?
Für unsere Gerichte werden ausschließlich frische, natürliche und qualitativ hochwertige Zutaten verwendet. Außerdem sind alle Gerichte völlig frei von zugesetztem Zucker, Geschmacksverstärkern, Konservierungsstoffen und künstlichen Zusätzen. Von veganen, über laktosefreie und ketogene Speisen - wir führen sie alle in unserem Sortiment. Dadurch stellen wir sicher, dir dabei zu helfen, dich gesund, ausgewogen und genau nach deinen Prioritäten und Vorlieben zu ernähren
Woher kommen eure Zutaten?
Alle unsere Zutaten werden frisch verarbeitet und von ausgewählten Lieferanten bezogen.
Wann, wie und wohin liefert ihr?
Unsere Gerichte werden mit DPD Express deutschlandweit von Dienstag bis Samstag versendet.
In Österreich werden die Gerichte ebenfalls mit DPD Express von Dienstag bis Freitag zugestellt.
In der Schweiz erfolgt die Lieferung per CH-Express von Dienstag bis Freitag.
Die Zustellung erfolgt immer zwischen 8 und 18 Uhr.
Solltest du am Liefertag mal nicht zuhause sein, ist das auch kein Problem - mit Hilfe von Trockeneis stellen wir sicher, dass die Mahlzeiten bis zu 48 Stunden, nachdem sie die Tiefkühlung verlassen haben, noch tiefgefroren sind. Du kannst also einfach eine Abstellgenehmigung im Voraus erteilen und dein Paket wird an deinem angegebenen Ort abgelegt.
Was ist die Body Challenge und wo kann ich damit starten?
Die Bodychallenge bei prepmymeal ist ein Ernährungsprogramm, das gesunde und ausgewogene Mahlzeiten liefert, um Kunden bei ihren Fitnesszielen, wie Gewichtsverlust oder Muskelaufbau, zu unterstützen.
Die Mahlzeiten sind speziell auf die individuellen Bedürfnisse und Ziele abgestimmt. Um die Body Challenge zu starten oder mehr Informationen zu erfahren, klicke hier.
Unsere Gerichte
Wie lange sind die Gerichte haltbar?
In der Tiefkühltruhe haben unsere Gerichte eine Haltbarkeit von mindestens 3 Monaten.
Möchtest du diese lieber im Kühlschrank aufbewahren, sind diese dort 3-4 Tage haltbar.
Wie erwärme ich die Gerichte?
Unsere Gerichte kannst du (auch im gefrorenen Zustand) ganz einfach in der Mikrowelle oder Pfanne erhitzen. In der Regel dauert es 7-9 Minuten bis diese vollständig erwärmt sind.
Alternativ kannst du es auch im Backofen erwärmen. Ofen auf 150° C vorheizen. Die Deckelfolie mit einer Gabel 2-3 mal einstechen. Das tiefgefrorene Essen auf mittlerer Schiene erhitzen (Umluft 30-35 Minuten, Ober-/Unterhitze 35-40 Minuten, je nach Leistung des Ofens). Danach Folie abziehen und genießen.
Im Dampfgarer kannst du die Gerichte für 15 Minuten bei 125 Grad erwärmen.
Welche Inhaltsstoffe verwendet ihr?
Unsere Gerichte beinhalten keine Zusatzstoffe. Wir verzichten bewusst auf künstliche Zusätze, Geschmacksverstärker, Konservierungsstoffe und zugesetzten Zucker, um unseren Kunden gesunde Gerichte mit top Nährwerten bieten zu können.
Sind eure Gerichte für Allergiker tauglich?
Ja, denn viele unserer Gerichte sind laktose- oder glutenfrei. Gerade bei den veganen Gerichten oder denen die nach dem Prinzip der Paleo-Diät zusammengestellt sind, sind einige enthalten, welche ideal für Menschen mit Unverträglichkeiten geeignet sind.
Wo werden eure Gerichte gekocht?
Unsere leckeren und gesunden Gerichte werden in Deutschland von professionellen Köchen frisch von Hand zubereitet. Unsere Küchen sind nach den höchsten Standards zertifiziert, um die Einhaltung aller Hygienerichtlinien sicherzustellen.
Gibt es genaue Informationen zu Zutaten und Nährwerten?
Die genauen Nährwerte, Zutaten und weitere Informationen kannst du einsehen, indem du auf das Bild des jeweiligen Gerichts klickst.
Was sind eure XL-Gerichte?
Unsere XL-Gerichte haben im Gegensatz zu unseren normalen Gerichten 1000 g Inhalt und sind für zwei Personen oder zwei Mahlzeiten gedacht.
Umgerechnet erhält man eine Portion (500 g) in unserem Shop bereits ab 5,24 €.
Die XL-Gerichte kommen ebenfalls fertig zubereitet und sind in wenigen Minuten aufgewärmt und verzehrfertig – entweder in der Mikrowelle oder in der Pfanne.
Bestellung und Lieferung
Wann, wie und wohin liefert ihr?
Unsere Gerichte werden mit DPD Express deutschlandweit von Dienstag bis Samstag versendet.
In Österreich werden die Gerichte ebenfalls mit DPD Express von Dienstag bis Freitag zugestellt.
In der Schweiz erfolgt die Lieferung per CH-Express von Dienstag bis Freitag.
Die Zustellung erfolgt immer zwischen 8 und 18 Uhr.
Solltest du am Liefertag mal nicht zuhause sein, ist das auch kein Problem - mit Hilfe von Trockeneis stellen wir sicher, dass die Mahlzeiten bis zu 48 Stunden, nachdem sie die Tiefkühlung verlassen haben, noch tiefgefroren sind. Du kannst also einfach eine Abstellgenehmigung im Voraus erteilen und dein Paket wird an deinem angegebenen Ort abgelegt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferkosten betragen 5,99 € in Deutschland und Österreich und CHF 5.90 in der Schweiz. Wir liefern mit Express Versand, um sicherzustellen, dass die Mahlzeiten schnell und frisch beim Kunden ankommen, wobei die Kühlkette durchgehend erhalten bleibt.
Kann ich den Liefertermin selbst wählen?
Ja, den Liefertermin kannst du im Warenkorb wählen. Noch bevor du zum Checkout Prozess gelangst, findest du im Warenkorb ein Feld, bei dem du den Liefertermin und einen Abstellort hinterlegen kannst. Der frühstmöglichste Liefertermin ist meistens der übernächste Werktag.
Wie werden die Gerichte verpackt und gekühlt?
Unsere Gerichte werden in einem kälteisolierten, recycelbaren Karton geliefert, der mit einer nachhaltigen Isolierverpackung aus Altpapier ausgestattet ist. Diese kann einfach in der Papiertonne entsorgt werden. Für die Kühlung unserer gefrorenen Gerichte verwenden wir Trockeneis, das während des Transports eine optimale Kühlung garantiert. Bitte das Trockeneis nicht anfassen und die Tütchen am besten in der Spüle oder Ähnlichem verdampfen lassen.
Liefert ihr an Packstationen?
Wir liefern nicht an Packstationen. Wenn du eine Alternative zur Lieferung nach Hause suchst, kannst du deine Bestellung ganz einfach an einen DPD Pickup Paketshop in deiner Nähe schicken lassen. So kannst du deine Lieferung flexibel abholen. Paketshops in deiner Nähe findest du hier.
Wo kann ich sehen, wann meine Lieferung kommt?
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail. Bei einmaligen Bestellungen findest du dort dein voraussichtliches Lieferdatum.
Am Tag vor der Lieferung schicken wir dir eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Mit dieser kannst du den Versandstatus deines Pakets genau verfolgen und bleibst immer auf dem Laufenden.
Regelmäßige Lieferungen
Wie kann ich meine regelmäßige Lieferung verwalten?
Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort in dein Kundenkonto ein und klicke auf "Regelmäßige Lieferung bearbeiten".
Alternativ kannst du dir mit deiner E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung als Gast angegeben hast, ein "Konto erstellen" und so deine regelmäßige Lieferung verwalten.
Du kannst deine wiederkehrende Lieferung auch ohne Kundenkonto bearbeiten. Hier kannst du deine E-Mail-Adresse eingeben und bekommst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink zugesendet.
Bin ich bei der regelmäßigen Lieferung an einen Vertrag gebunden?
Deine regelmäßigen Lieferungen sind jederzeit kündbar und pausierbar.
Alternativ kannst du einmalig bestellen. Nachdem du deine Gerichte oder deine Box ausgewählt hast, findest du oben rechts eine Auswahloption zwischen einmalig und regelmäßig.
Wie kann ich meine nächste Bestellung aussetzen?
Melde dich in deinem Kundenkonto an, klicke auf „Regelmäßige Lieferung bearbeiten“ und wähle „Bestellung aussetzen“.
Wann kommt meine nächste Lieferung?
In deinem Kundenkonto wird dir deine nächste Bestellung / Abbuchung angezeigt.
Die Lieferung erfolgt 3 Tage nach der Abbuchung.
Wie kann ich die Lieferfrequenz anpassen?
Melde dich in deinem Kundenkonto an, klicke auf „Regelmäßige Lieferung bearbeiten“, dann auf „Bestellung bearbeiten“, wähle „Gerichte/Lieferfrequenz ändern“, klicke auf „Lieferfrequenz“ und wähle dein gewünschtes Intervall aus. Hier kannst du zwischen einer wöchentlich Lieferung, alle 2, 3 oder 4 Wochen wählen.
Wie kann ich meine Gerichte auswechseln?
Melde dich in deinem Kundenkonto an, klicke auf „Regelmäßige Lieferung bearbeiten“, dann auf „Bestellung bearbeiten“ und „Gerichte/Lieferfrequenz ändern“, entferne die unerwünschten Gerichte, tausche sie durch neue aus und speichere die Änderungen, um bei deiner nächsten Bestellung andere Gerichte zu erhalten.
Wie kann ich die regelmäßigen Lieferungen beenden?
Über diesen Link kommst du in deinen Account.
Du kannst nun über "Bestellungen bearbeiten" ganz unten die regelmäßigen Lieferungen ohne Probleme beenden.
Kann ich auch einmalig bestellen?
Ja, du kannst zwischen einer einmaligen und einer flexiblen regelmäßigen Lieferung wählen. Bevor du deine Gerichte in den Warenkorb legst, findest du oben rechts eine Auswahloption wo du zwischen einer einmaligen und einer regelmäßigen Lieferung wählen kannst.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bereits ausgelöste Bestellungen können nur wir stornieren. Schreibe uns eine Nachricht über unser Kontaktformular oder eine Email an info@prepmymeal.de, um deine Bestellung rechtzeitig zu stornieren.
Zahlung und Preise
Was kostet ein Gericht?
Der Preis pro Gericht variiert je nach Boxgröße und der Art der Lieferung. Größere Boxen und regelmäßige Lieferungen sind günstiger. Wenn du eine größere Box oder eine regelmäßige Lieferung wählst, verringert sich somit der Preis pro Gericht.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Master, Maestro, Visa, American Express), Apple und Google Pay sowie Bezahlung auf Rechnung (Sofortüberweisung und Klarna) für deine Bestellung. Wenn du dich für eine regelmäßige Lieferung entscheidest, kannst du nur mit Paypal oder Kreditkarte bezahlen. Wenn du allerdings einmalig bestellst, hast du die Möglichkeit mit Klarna oder Sofortüberweisung, Apple und Google Pay zu bezahlen.
Kann ich einen Geschenkgutschein erwerben?
Ja, die Funktion um diesen zu erwerben, findest du unten links auf unserer Homepage unter der Kategorie "Info" oder über diesen Link.
Die Gutscheine gibt es in einem Wert von 25, 50, 75, 100 und 200 € und du erhältst diese per E-Mail.
Bezahlen kann man diese mit Mastercard, Visacard, Apple und Amazon Pay, Klarna, PayPal, Fast Shipping und Secure Checkout.
Wo kann ich meinen Gutscheincode einlösen?
Bei einer neuen Bestellung kannst du deinen Gutscheincode während dem Checkout-Prozess auf der rechten Bildschirmhälfte eingeben. Bei der wiederkehrenden Lieferung hinterlegst du deinen Gutscheincode in deinem Kundenkonto: Wenn du auf "Regelmäßige Lieferung bearbeiten" klickst, findest du die Option "Rabatt Code hinzufügen”.
Business und Kooperation
Gibt es eure Gerichte nur für den Privatgebrauch oder auch fürs Büro?
Unternehmen haben die Möglichkeit, individuelle Bestellungen für Mitarbeiterverpflegung aufzugeben. Weitere Informationen findest du hier.
Kann ich eine Affiliate-Kooperation mit prepmymeal starten?
Wenn du Interesse hast, prepmymeal über deine Social Media Kanäle zu bewerben, sende uns eine Email an marketing@prepmymeal.de.
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich an einer Zusammenarbeit mit prepmymeal interessiert bin?
Wenn du an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert bist, schreibe uns gerne eine E-Mail an marketing@prepmymeal.de.Wir freuen uns, von dir zu hören!
Sonstiges
Was ist die Body Challenge und wo kann ich damit starten?
Die Bodychallenge bei prepmymeal ist ein Ernährungsprogramm, das gesunde und ausgewogene Mahlzeiten liefert, um Kunden bei ihren Fitnesszielen, wie Gewichtsverlust oder Muskelaufbau, zu unterstützen.
Die Mahlzeiten sind speziell auf die individuellen Bedürfnisse und Ziele abgestimmt. Um die Body Challenge zu starten oder mehr Informationen zu erfahren, klicke hier.
Wie kann man euch kontaktieren?
Sollte es Probleme mit deiner Bestellung geben oder hast du noch zusätzliche Fragen, die hier nicht beantwortet wurden, dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular auf unserer Homepage. Dieses findest du unter dem Punkt "Info" -> "Kontakt".
Oder du schreibst uns eine E-Mail an info@prepmymeal.de
Wir versuchen dann, so schnell wie möglich auf dein Anliegen zurückzukommen.
Du hast noch Fragen? Schreib uns eine E-Mail an info@prepmymeal.de und wir kommen so schnell wie möglich auf dein Anliegen zurück.
READY. SET. GO
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